Hace semanas tuve una sesión de valoración gratuita con un médico interesado en trabajar su estrategia de marca personal.
Durante la sesión me preguntó:
“¿Cómo puedo medir el éxito de la estrategia de marca?”
Bien. Ya saben lo que dicen: Cuando uno pregunta, hay 100 más que comparten la misma duda.
Así que pensé, ¿por qué no crear una edición conversando sobre esto?
Hola, hola.
De vuelta por acá.
Si no me conoces, me presento: Soy Al Delascio, tu anfitrión y creador de Marcas con FOCO, un espacio donde eliminaremos el ruido de tu cabeza —y de tu comunicación— para acelerar el posicionamiento de tu Marca Personal.
Y hoy hablaremos sobre los KPI's.
¿Qué es un KPI?
El KPI es un dato que te da información. Puedes pensarlo como un semáforo que te dice:
Detente, algo está fallando y quizás hay que hacer un ajuste o cambiar de dirección.
Dale con todo!!
Estos KPI’s se utilizan [o debería] en el mundo del marketing. Por ejemplo, si haces una campaña de tráfico para tu página web, uno de los números que debería incrementarse es la cantidad de nuevas visitas.
Ahora, si por el contrario, inviertes en una campaña de ventas, tendrías que observar el número de compras.
Por supuesto, hay otros detalles como el costo detrás de cada uno de esos resultados, pero mi idea no es hablar sobre campañas de marketing.
Aquí hablamos de marca.
KPI en una estrategia de Marca
En alguna ocasión compartí esta duda con un gran referente, una persona a quien además admiro, sin embargo, la respuesta que recibí me decepcionó.
Me explicó que no existían tales valores como para medir una estrategia de marca personal. Que si bien podemos utilizar encuestas o ver el volumen de búsquedas en internet, no eran medidas realmente viables a menos que fuésemos una marca como Coca Cola.
Y que ante un cliente, podríamos hablar de los beneficios colaterales de una estrategia de marca: percepción de valor, menor fricción en el proceso de venta, fidelización…
Pero, para alguien cuyo nodo sur se encuentra en virgo, aquella respuesta sabía a poco.
Toda estrategia debe tener un KPI. Sin excepción. Si no, ¿cómo sabes que estás obteniendo los resultados para los que taaaanto te esfuerzas?
Es como querer bajar de peso y tirar los espejos y las balanzas de casa. ¿Cómo sabrías que valió la pena dejar de comer esa deliciosa dona a media tarde?
Necesitamos algo. Espejo, cinta métrica, peso. ¡Algo por favor!
KPI's que utilizo en mi método FOCO
De vuelta, si entendemos que un KPI debe medir SIEMPRE Y SIN EXCEPCIÓN cómo va el alcance de tus objetivos... Descubrimos que la respuesta es más simple de lo que pensamos.
¡Y mucho más divertida con mi método FOCO!!
A ver. La base de mi metodología es construir una estrategia que te calce como tu par de zapatos favoritos.
Por eso en la primera sesión de Acelera tu Posicionamiento o Tu Marca desde 0, nos desvivimos 1, 2, 3 o las horas que haga falta en comprender lo que realmente es importante para ti.
Osea, redescubrir el éxito en tus propias palabras.
Para algunos puede ser libertad, para otros el dinero. Hay quienes prefieren la calma y los que valoran a su familia por sobre todas las cosas.
Hay demasiados motivos, y dependerá de ello entender qué debemos medir.
¿Vemos un par de ejemplos?
Ok. Imaginemos que luego de nuestra primera sesión descubrimos que lo más importante para ti es la libertad. ¿Cómo podemos medirla?
Primero me tomaría el tiempo de entender qué significa para ti la libertad. Pero, si en tu caso se trata de poder disponer de tiempo libre para hacer lo que se te dé la gana…Entonces, el éxito de tu estrategia estaría en medir la cantidad de horas libres hoy, vs, la cantidad de horas libres que tengas a medida que implementas la estrategia.
Ok. ¿Y si en cambio lo más importante para mí es el esfuerzo?
Uf. Esta es difícil, y todavía no me ha tocado el primero... Pero podríamos disponer de un sistema que te permita cuantificar la cantidad de días/horas que te esforzaste para alcanzar los objetivos.
Todo depende de qué realmente es significativo para ti.
Divertirte, ser disciplinado, dejar un legado, ser honesto, cambiar vidas, tener dinero, vivir con libertad, sentir calma... Y podría seguir mucho más.
En la primera fase de FOCO identificamos qué es lo más importante para ti. A partir de ello no solo damos forma a tus KPI´s, sino a toda tu estrategia.
Cómo crear tus propios KPI's
Bien. A estas alturas ya debes haberlo deducido, peeeeeero, prefiero pasar por repetitivo que dejar a alguien en las nubes.
Identifica qué es realmente importante para ti.
Luego busca una manera de cuantificar, de medir si te estás acercando o alejando.
Y finalmente, aunque puede parecer obvio, es donde muchos caen... Lleva un registro.
Sin este último paso no podrás darte cuenta si vas por buen camino. ¿Recuerdas el semáforo? Es básicamente crear el tuyo propio
Nos encontramos el próximo lunes.
Al.
PD: El cliente se decidió por Tu Marca desde 0. Y durante la primera sesión descubrió que aquello que pensaba que quería, no era lo que realmente quería.
Había sido víctima del ruido.
Por suerte, con un poco de guía obtuvo FOCO.
Identificó qué era importante para él y, a partir de allí, le dimos forma a las nuevas estrategias para posicionar su marca personal.
Si siente que también necesitas ayuda con esto, clic por acá » FOCO
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